AUTHENTICITY FIRST
An tâm bắt đầu từ sự minh bạch
Bốn điểm kiểm tra đơn giản, làm được ngay khi nhận hàng, trước khi bạn dùng sản phẩm lần đầu.
- 01
Nhãn phụ tiếng Việt
Sản phẩm mỹ phẩm nhập khẩu lưu hành hợp pháp tại Việt Nam phải có nhãn phụ tiếng Việt. Nhãn phụ cho biết tên sản phẩm, thành phần, hướng dẫn sử dụng, cảnh báo và hạn dùng.
- 02
Đơn vị chịu trách nhiệm
Trên nhãn phụ phải ghi rõ tổ chức, cá nhân chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường, kèm địa chỉ. Đây là đầu mối bạn liên hệ khi có vấn đề.
- 03
Tình trạng niêm phong
Kiểm tra màng seal, nắp và đường viền hộp trước khi mở. Bao bì có dấu hiệu bị bóc, dán lại hoặc biến dạng là lý do chính đáng để từ chối nhận hàng.
- 04
Nguồn mua
Mua tại Genki Shop (shop.genkifami.vn) — cửa hàng của đơn vị phân phối chính thức tại Việt Nam. Giá thấp bất thường so với mặt bằng chung thường là dấu hiệu cần thận trọng.
KHI PHÁT HIỆN BẤT THƯỜNG
Giữ lại bằng chứng trước khi liên hệ
Chụp ảnh bao bì, nhãn phụ, mã lô và hóa đơn mua hàng. Giữ nguyên sản phẩm và không tiếp tục sử dụng.
Sau đó gửi thông tin tới đơn vị phân phối chính thức qua email hoặc hotline trên trang liên hệ.
Thông tin liên hệ